【心灵小语】023. 以同理心待人


嗨!朋友您好,我是白云,欢迎您再次收听心灵小语。每天在这段时间呢,我都非常盼望能够再度的跟听众朋友们在空中相会,不晓得您的感觉是不是如此呢?非常盼望您能够把收听心灵小语这个节目的意见,能够来信告诉我。当然如果说您在生活当中有没有碰到一些有趣的小故事,或者是一些发人深省的一些小故事,那么也都欢迎您来信告诉我,我们可以透过这个电波跟所有的听众朋友们大家一块来分享。

上个星期我陪一位朋友到医院里面去看病,那么坐在这个诊断室的外面我们就在那里等了,那么这间医院在我们等的时候,它里面这个护士小姐就会叫这个号码,那么当这个号码越近越快要轮到我的朋友去看病的时候,我的朋友就开始紧张起来,她说,哎呀我不知道待会我要跟医生说什么,待会他问我问题的时候我要怎么样回答?我看她还真的是很紧张,因为她已经这个脸上都已经开始冒汗了,其实我想到不久前,也可以说是大概两三年前吧,有一段时间我也经常到这个医院去帮家人去挂号,帮家人去拿这个药,那么那段期间我也是非常的害怕,往往我坐在这个诊疗室的外面,我看到上面这个灯,那个号码不断的一个一个的数字接近的时候,我的心就开始碰碰跳,那么进去之后,原来想要问医生的一些问题都忘了,那么真的是非常的紧张。

后来我就发现到底是为什么会这个样子呢?其实并不是我害怕看病,也不是我害怕看医生,而是当医生跟我们说话的时候,可能真的是因为他们的工作非常的忙碌,要面对许许多多的病人,因此他们讲话都是非常的简短,非常的扼要的,所以你大概不问他话他也不会回答你,而你问他话的时候,他似乎也是不太理睬你的,当然有一些医生是稍稍有那么一点点的这个神气的感觉,好像不太甩你,但是也有一些医生我相信真的他们非常的疲倦,他们可能就是能够不说话就不说话。

当我把这样的一个经验跟许多朋友分享的时候,我很意外的发现到,原来很多人都跟我有同样的一个感受,他们说对呀!对呀!很多时候我们去这个邮局啦、去银行啦,甚至包括了去买东西的时候,都是要去看人的脸色,有的时候我们问他们一些话,他们就是爱理不理的,那么搞不好可能还会讲两句难听的话,会让我们一整天都不开心,甚至让我们好几天心里面都会有一个疙瘩。

我记得有一次我带一位长辈去看病,那么当这个医生在为长辈开药的时候,我很偶然的就看到在这个医生的桌子底下,应该说是桌子的这个桌面上压着一块玻璃板,在玻璃板下面有压着一张字条上面写着一些话,上面写着说何谓病人,病人就是医院中最重要的人物,医院里重要的人物不是院长,不是医生也不是护士而是病人,因为病人不依赖我们,而是我们依赖着他们,病人不是我们工作中的打岔者,他们是我们工作的目标,病人不是我们事业的局外人,他们是我们事业的重心,病人是人而不是一个数字,更不是一连串的统计资料,病人有感受有情绪,他们也有见解和需要,记得你的病人是你最重要的人物。

我想真的是啊!我们看到这一段话以后就会发出会心的微笑,我们也相信能够秉持这样理念的医生,他一定能够真正的帮助病人,我更相信很多病人可能原本是有身体上的病的,但是呢因为他们有这一段话,也因为他们用这样的一个态度去对待他的病人,那么不单单连病人的病给医好了,甚至他们也能够帮助病人,把病人的心情给医好了。不晓得您是不是同意这样的一个看法?

人跟人相处,其实我们常常会想,为什么大家都是要那样硬邦邦的呢?为什么不能够说一些好听的话?为什么不能够表达一点点我们的笑意呢?也许在生活当中我们工作会忙碌,在生活当中我们会有一些压力,但是想想看,当我们用一张冷冰冰的脸去面对别人的时候,给别人的感受是如何呢?给自己的感受又是如何呢?

亲爱的朋友,我是白云,您现在所收听的节目是心灵小语。在今天节目当中跟大家分享到,我在医院里面所看到的一位医生,放在他自己桌面上的一张字条,讲到病人并不是一个号码,病人是医院当中最重要的人物。其实换句话说,这位医生真的是把病人当作人来看。其实在今天这样一个现代化的社会当中,整个大家生活的步调都是相当紧张,也相当匆忙的,也因此人跟人之间似乎没有太多的时间去彼此沟通,没有太多的闲暇去彼此顾虑到对方的一个需要。

记得前几天我有一个机会到这个银行去办一些事情,那么因为等候的人非常的多,所以我就在旁边等待,在等待之间我就默默地看着人来人往,也看着这些来往的一些顾客,以及这些办事人员的彼此的对话,非常有趣的是,虽然这么多的人,但是似乎其中的对话都不太像对话,都是非常简单的,不要说是一个句子了只有几个简单的字,比方讲吧,这个行员会对这个顾客说,图章,意思就是说你的图章没有盖清楚,再盖一次;或者他们会说日期,意思是说这个日期你可能漏写了,要把它写清楚。有趣的是,所有的这些顾客大家的反应也都是一致的,你说图章他就盖图章,你说日期他就填日期,那么其他的话都不会再多说,所以虽然是一家很大的银行,虽然来往的人非常的多,但是给人的感觉却是一种好像要这个窒息了,呼吸困难的很不舒服的感觉。

其实人跟人相处能不能够把快乐带给别人,能不能够互相尊重,能不能够把人当人看,并不见得会跟一个人的学问,跟他的知识有关。在我家附近有一家小小的邮局,邮局里有一个女孩子,她在那里工作已经做了好几年了,她的职位并不高,但是我发现到,每当她帮助一些老人家在那里处理一些事务,总是非常的有耐性,她不但帮他们处理事务,甚至还经常会跟他们聊上几句,问问他们最近身体怎么样,问问他们家里的情况如何,很多老人家真的很喜欢,宁可排队等在她的后面请她来帮忙办事情。

我想人跟人相处确实是需要,真的把别人当做人来看的,也许今天很多时候我们会发现到,别人对我们的态度不好,别人对我们很冷漠,但是好不好我们自己来做一个开始的人。圣经当中有一句话说,无论何事,你们愿意人怎样待你们,你们也要怎样待人。你愿意别人把你当人看吗?那么就让我们从自己开始,我们先把别人当人看,人是有感情的,人也是有感觉的,当我们用我们的感情、用我们的爱、用我们的关心来对待别人,别人会感受得到,别人同样的也会以他们的爱,以他们的关怀来彼此相待的。

我们一起来祷告。

亲爱的天父上帝,我们谢谢你,因为你赏赐给我们最尊贵的一个名分,你让我们成为你的儿女。主啊帮助我们,让我们也以同样的一个尊贵的身份,我们来彼此相待,让我们把人当人看,不叫我们轻看别人,因为他们也是你所宝贵的,祷告奉主耶稣的名求,阿们。

今晚节目就为您进行到这了,非常谢谢您的收听,愿神赐福给您,再会。