谈到「情绪」我相信我们都不陌生，在日常生活中你的心情如何呢？心情好，你的情绪就会表现出高兴、兴奋、满脸笑容。相反的，若遇到困难的事，你会生气、愤怒或挫折、沮丧，这都是情绪自然反应。但对某一些人，碰到事情时，情绪会失控，例：丈夫喝酒以后，开始骂太太、骂小孩，甚至用拳头打人，发泄他内心的情绪，这就是他无法管理自己的情绪。
根据专家说：智商很高的人，只能带给他20%的成功，另外80%是属于其它因素，而情绪管理无论在婚姻、工作或人际关系上是非常重要的一环。
英国查尔斯王子与黛安娜王的世纪婚礼，相信深印在每一个人的脑海里，可是结婚不久，他们的婚姻开始有问题，他们的婚姻不断在报纸曝光，查尔斯王子外遇，黛安娜王妃因忧郁而厌食，整个人都憔悴，他们最后不幸离婚了，那段时间他很沮丧，也非常焦虑，那时他对周围的朋友说了一句话，他说：「到底我出了什么差错？我怎么会这样？」因为他不善于经营他的婚姻，以至于成为他一生中最大的遗憾，其实，我们若仔细看查尔斯王子这一生，在时代杂志有精细的剖析，查尔斯王子一出生，他周围的人都有很重要的职务，就是要预备王子长大之后当国王，所以他们为查尔斯王子预备最好的教育环境，教他运动、打球、艺术、天文、地理各方面知识来造就他，栽培他，使他能成为泱泱大国，国君的风范，他周围的人都很努力的，花时间、花精神去陪他成长，将来做一个国王，而他们却忽略在情绪管理、道德及心灵的智商去培育他，以至于他出了状况，在世人的眼中，人们较喜欢黛安娜王妃，比较不喜欢查尔斯王子。
到底一个人要怎样才能有好的情绪管理呢？首先，每个人要有自我察觉的能力，是要察觉发生在他内心世界的真实现象，重要的是要了解自己。例如：有一个男人说：「我受不了我的母亲，因为她常常掌控人，我真是受不了。」其实，我们可以从观察知道，这个男人的自我察觉很低，因为他就是与他的母亲非常像，他也是没有安全感，极度想操控别人的人，他只看见妈妈的情况，却没有看见自己也是如此。因此，他的问题很难解决，因为他缺少自我察觉的能力。我有一位朋友，告诉我：「我受不了我的爸爸，因为我爸爸总是给人罪恶感，如果我不回去看他，他会自怜说：「我这个老人都已经没人要了，以前我如何抚养你们，现在你们翅膀硬了，不管我了。」她说：「我受不了爸爸这种方式。」但是当我与她相处，我发现她也很像她的父亲，因为她也用相同的语气去对待她的小孩，她是全职母亲，当孩子不听话时，她就会说：「妈妈牺牲工作，牺牲赚钱的机会，在家中照顾你们，你们不听话，我就回去上班了。」请问她用什么方法来对待她的小孩？也是同样使小孩子有罪恶感的方法，我们需要有自我察觉的能力，否则，我们的问题就很难解决，因为没有看到问题的症结，说穿了我们自己也是问题的一部分，而不是别人才有问题。
提到情绪管理的首要条件，就是要先有自我察觉的能力，我们会看到离婚的夫妻，一方常指另一方的错，却很少查看自己需要调整的部分，一个会情绪管理的人，必得要自我察觉。当一个外遇的女人，她会指责先生不够体贴顾家，工作第一，有暴力倾向，不爱她。而一个外遇的男人，会指责太太个性不好，不会理家，太唠叨，「错」都是另一方的错。当你与这位外遇的女人深谈之后，你才会发现她外遇的原因是她想捕捉那种浪漫被爱的感觉，为了证明我是有魅力，有吸引力的女人，当她愿意承认在这件事上，她该负的责任时，她的问题就容易解决。因为她察觉内在情感的出轨。能够自我察觉，这就是情绪管理的先决条件。
有一位30岁的未婚女孩，她心中很生气爸爸的一件事，就是每天这个老爸总会站在巷口等她下班回来，这女孩每当看见老爸时，她就怒火冲天，因她觉得老爸为什么把她当作5岁的小孩看待，于是她绕巷子回来，让老爸空等，她其实老早就到家了，父亲回来就破口大骂！说：「我这么关心妳，这么爱妳，妳居然不领情。」然后这女儿向父亲说：「你可不可以不要爱我！我已经30岁了，我不是小孩子。」于是这位父亲就会开始唠叨说：「妳知道，别的父母亲都是不负责任的人，那是他们的事，而我可是一个非常负责任的爸爸，现在治安不好，尤其冬天，天很快黑，我为了妳的安全，我要为你负责。」这女儿回应：「请妳不要为我负责，不要爱我好不好？」。你觉得这对父女到底怎么了？问题出在哪里？就是这位父亲无法自我察觉，他真实爱女儿的动机，这位做父亲的，他心中的状况是害怕失去他的女儿，害怕失去这份情感的依靠，其实是他需要他的女儿，而不是他的女儿需要他。