各位听众朋友您好，我是齐宣，非常高兴又在空中与您相见，欢迎您收听与爱有约这个节目。
在最近与一群好朋友彼此分享情绪管理，他们都觉得很受用，尤其在生活中当有负面情绪来临的时候，如何用正面的表达。
有一位老妈妈，在过去服侍中风的丈夫，他有糖尿病、高血压、心脏病，而这个丈夫他有火爆的脾气动不动就骂人不太好服侍，她服侍他前后有十年，她为她的丈夫做任何事，无论住院或是做复健，这位老姐妹她虽然身体矮小，但是她非常有力气，她的丈夫身体高大，她照顾他数十年如一日无怨无悔，她告诉自己，她是我的丈夫我要为他服务，他是个病人，他有抱怨没有关系，因此当她的先生心情低落情绪不好的时候，因为她心中的认知，所以丈夫的怒气或是负面的话，她都不在乎也不会自哀自怜。
当她的丈夫说话像箭一样，刺过来的时候，她只要稍微闪一下，不要正面去迎战就不会被他的话激怒，反而可以心平气和的去服侍他。我非常敬佩，她有这么好的正面表达负面情绪的能力，爱的力量是何等的大，这位妻子表现出恒久忍耐又有恩慈的好品格。情绪不是用压抑的而是知道我现在的身份，我清楚我在做什么。
这个单元情绪管理，我们继续谈到如何面对挫折并对自己负责，面对挫折有两种反应，一种是勇于面对－对自己负责，另外一种是逃避责任让事情恶化。
曾经在1995年有一个很大的新闻，日本有一家大和银行关门了，这个起因是因为他们里面的工作人员，他也是做到经理的阶层，他的名字叫做井口俊英，他是从日本被派到纽约工作的大和银行的职员，井口俊英在这件事发生之前，是非常被肯定的一位工作人员，所以公司给他很多的权利，他可以调度一些钱为银行做一些投资。
一开始他都调度得很好，为他的公司赚了不少钱，但是有一次他做了一个错误的投资，结果在短短的五个星期内，他就亏空了五万美金，可是这五万美金，若他在当下勇敢向他的主管承认，那整个事件错误就到那个地方为止，就不会让事情恶化下去；但是井口俊英心里想：下周若我再做一个正确的投资，就可以补回来，他在那周就做了一个虚假的报告，他就用另一个方式把五万美金掩盖过去了，没有人会发现的。
可是没有想到五万元变成十万元，就这样一直滚雪球，最后从第一次事件发生到整个事件爆发，听众朋友，你知道之间隔了多久呢？总共隔了12年，真让人跌破眼镜，他让他的银行亏空，从五万美金到11亿美元，所以整个银行脱垮了，井口俊英也为此坐牢。
所以当一个人遇见挫折，或有一件错误的决定时，他又不肯承认，经过12年这个破坏性的影响力及后果，他倍增了两万两千倍，从五万美元拖了12年，最后到了11亿美元，他不但影响银行也使成千上万的人，他们的银行存款全部付之一炬，这个起因是井口俊英他不愿意承认自己的错误。
刚才我们谈到大和银行倒闭，其中最大的关键是：井口俊英他不愿意承认自己的错。听众朋友，你认为井口俊英学到功课吗？其实他没有！根据时代杂志的报导，他在监狱受访问的时候他说：在这12年中，我一直等待有人来阻止我，让我不要再继续犯罪下去，可是居然没有人发现，也没有人来阻止我的错。你可以想象，我们这个银行的管理是多么差劲！主管是多么不负责任。
可悲的是井口俊英，他发现自己的错误只是一点点，而说别人在工作上是多么失职，这也好比杀人犯说：当我杀了第一个人时，警察没有抓到我，所以我只好杀第二个人，杀了十个人还没有人阻止我，那我只好继续犯罪。
可见情绪管理要学习，我们有犯错的时候，就要勇敢承认错误而不是遮掩错误，这个需要从孩子很小的时候就应该教导他，帮助孩子明白认错的结果比掩饰的结果要来得好；因此当孩子犯错而肯承认错误时，我们要接纳鼓励他的勇气并且降低处罚，你要告诉他：你很诚实，妈妈不处罚你。
做父母的千万不要因认错的孩子，你重罚他而撒谎的孩子却不受处罚，这样就会培养一个人长大以后，进入婚姻或是工作中用撒谎来逃避责任，那他就无法面对挫折并对自己负责。情绪管理我们又简称为EQ，因此EQ高的人他会犯错也会与别人冲突，或是做错误的决定，但重要的是我们会察觉，愿意为自己的错误来负责任不会责怪别人，都是因为你，因为你那句话让我生气。
另外EQ高的人，会为自己的言语举止负百分之百的责任。例如有一个女人很有才华，她说我一生就是毁在我丈夫的手里，这是错误的，没有人可以毁掉你的生命，你的生命握在你的手里，你不是受害者，你可以选择快快乐乐的过日子，或是充满忧虑的日子，没有一个人有这么大的能力去毁掉你的生命，你自己可以握住你幸福的钥匙。
很多人觉得他的婚姻被别人所破坏，被婆婆破坏、被小姑破坏，而外遇的男人或是外遇的女人的另一半会说：我们的婚姻被第三者所破坏，一个EQ高的人他会承认，我的婚姻上有困难，我要如何积极正面的去面对，而不是自哀自怜，把责任推给别人。
这好比有一个人向你说：这扇门有一只凶恶的狗你不可以打开，可是因为我们太好奇了去开了那扇门，而被那只恶狗咬住了腿，在最重要的时刻是要把那只狗赶走；但是EQ低的人不是赶紧赶走那只狗，只是在那里抱怨，你为什么没有告诉我，开了这扇门的严重性，如果我知道了我就不会去开这扇门，或是为什么你要去开这扇门，而让狗咬住我的腿，他会自哀自怜的被狗咬住，而痛苦忧愁的过一生。
EQ高的人他会想办法赶出那只狗，而不是无能为力，你是可以采取一些行动，把这只狗赶跑的，EQ高的人，当他面对挫折是可以为自己负责的，他不会责怪别人，虽然他不小心会犯错，但他会愿意采取实际的行动去道歉，来修正自己停止错误；就如井口俊英他被关了一年多，却不承认自己的错误，这是他人生的悲剧。
听众朋友，情绪管理的三大元素：
第一、要有自我察觉的能力。
第二、要用正面表达负面的情绪。
第三、要面对挫折的时候，你要为自己负责。
在情绪管理的课题上，如果你有任何的问题，欢迎您来信，我们会尽快给你回复，谢谢您的收听，下次再见。